V�eobecn� obchodn� podmienky

Aby mal ka�d� n�kup jasn� a f�rov� pravidl�
�l�nok I.

Vymedzenie pojmov:
1. Tieto V�eobecn� obchodn� podmienky (VOP) upravuj� vz�ahy medzi zmluvn�mi stranami k�pnej zmluvy, kedy na jednej strane je spolo�nos� PARTNER TECHNIC, spol. s r.o., zap�san� v OR vedenom Okresn�m s�dom BA3, Oddiel Sro., Vlo�ka ��slo : 1968/B, I�O: 17 337 879, DI�: 2020293979, I� DPH: SK 2020293979 ako pred�vaj�ci (�alej len �pred�vaj�ci� alebo �PARTNER TECHNIC, spol. s r.o.�) a na strane druhej je kupuj�ci, ktor� m��e by� aj spotrebite�om (�alej len �kupuj�ci�).
2. Prev�dzkovate�om internetovej str�nky (e-shopu) je PARTNER TECHNIC, spol. s r.o., �dern�cka 9, 851 01 Bratislava.
3. Pred�vaj�cim je PARTNER TECHNIC, spol. s r.o., �dern�cka 9, 851 01 Bratislava, Slovakia.
4. Dod�vate�om tovarov a slu�ieb pon�kan�ch v e-shope je PARTNER TECHNIC, spol. s r.o., �dern�cka 9, 851 01 Bratislava.
5. Kupuj�cim je ka�d� n�v�tevn�k e-shopu, ktor� prostredn�ctvom e-shopu vytvoril objedn�vku. Pre ��ely z�kona �. 102/2014 Z. z. sa spotrebite�om rozumie fyzick� alebo pr�vnick� osoba, ktor� nenakupuje tovar pre ��ely jeho predaja in�m osob�m, za ��elom podnikania alebo v�konu zamestnania �i povolania.
6. E-shopom je po��ta�ov� syst�m umiestnen� v sieti internet s verejn�m pr�stupom, ktor� umo��uje objedn�vanie tovarov alebo slu�ieb.
7. Tovarom alebo slu�bou s� v�etky produkty zverejnen� na str�nkach e-shopu.
8. Objedn�vka vznik� potvrden�m procesu objedn�vania v e-shope v�berom tovarov alebo slu�ieb kupuj�cim vr�tane kompletn�ho vyplnenia objedn�vkov�ho formul�ru.
9. Kupuj�ci plne uzn�va elektronick� komunik�ciu predov�etk�m prostredn�ctvom e-shopu, e-mailovej komunik�cie ako aj telefonickej komunik�cie.


�l�nok II.

Cena:
1. V�etky uv�dzan� ceny pri tovare s� kone�n� vr�tane aktu�lnej sadzby DPH , pr�p. v�etk�ch �al��ch dan� a poplatkov, ktor� mus� spotrebite� pre z�skanie tovaru zaplati�, to sa net�ka pr�padn�ch poplatkov za dopravn� a pod., ktor� s� uv�dzan� a� v r�mci tzv. n�kupn�ho ko��ku a ich v��ka sa odv�ja od vo�by kupuj�ceho.

2. Pred�vaj�ci je viazan� cenou uvedenou na str�nke e-shopu v momente vykonania n�kupu.


�l�nok III.

Objedn�vka:
1. Objedn�vka vznik� potvrden�m procesu objedn�vania v e-shope v�berom tovarov alebo slu�ieb kupuj�cim vr�tane kompletn�ho vyplnenia objedn�vkov�ho formul�ru. Pre korektn� vybavenie objedn�vky je potrebn� vyplni� po�adovan� �daje v objedn�vke a zvoli� si mo�nosti dopravy a platby za objednan� tovar alebo slu�by.
2. Kupuj�ci spotrebite� m� mo�nos� sa pred vykonan�m objedn�vky obozn�mi� s celkovou cenou vr�tane DPH a v�etk�mi �al��mi poplatkami. T�to cena bude uveden� v objedn�vke a v spr�ve potvrdzuj�cej prijatie objedn�vky tovaru.
3. Kupuj�ci zaslan�m objedn�vky s�hlas� s cenou objednan�ch tovarov a slu�ieb, a teda objedn�vka sa st�va pre spotrebite�a z�v�znou.
4. Potvrden�m objedn�vky zo strany pred�vaj�ceho vznik� k�pna zmluva, ktor� je mo�n� meni�, ru�i� alebo dop��a� len na z�klade vz�jomnej dohody medzi kupuj�cim a pred�vaj�cim ak z�kon alebo in� pr�vny predpis neustanovuje inak. Potvrden�m objedn�vky zo strany pred�vaj�ceho je odoslanie tovaru.
5. Kupuj�cemu je po vytvoren� objedn�vky v e-shope automaticky generovan� e-mail s potvrden�m prijatia objedn�vky e-shopom. Tento e-mail nie je potvrden�m tovaru v zmysle ods. 3. tohto �l�nku.
6. Kupuj�ci je odoslan�m objedn�vky viazan� k zaplateniu k�pnej ceny objednan�ho tovaru.
7. Kupuj�ci berie na vedomie, �e m��u nasta� pr�pady, kedy ned�jde k uzatvoreniu zmluvy medzi pred�vaj�cim a kupuj�cim, a to hlavne v pr�pade, kedy kupuj�ci objedn� tovar za cenu zverejnen� omylom v d�sledku chyby intern�ho informa�n�ho syst�mu pred�vaj�ceho. Pred�vaj�ci v takom pr�pade kupuj�ceho informuje o takejto skuto�nosti.
8. Pred�vaj�ci si vyhradzuje pr�vo prehl�si� k�pnu zmluvu za neplatne uzatvoren�, pokia� do�lo k zneu�itiu osobn�ch �dajov, zneu�itiu platobnej karty a pod., alebo z d�vodu z�sahu spr�vneho �i s�dneho org�nu, o takomto postupu bude kupuj�ci informovan�.
9. Kupuj�ci berie na vedomie, �e v uveden�ch pr�padoch nem��e k�pna zmluva platne vznikn��.

 

�l�nok IV.

Platobn� podmienky:
1. Za tovar a slu�by v e-shope je mo�n� plati� nasledovn�mi sp�sobmi:
- platba na dobierku (plat�te priamo kuri�rovi pri preberan� tovaru),
- platba prostredn�ctvom platobnej br�ny CardPay | Tatra banka
- platba na z�klade z�lohovej fakt�ry � vopred, tovar bude rezervovan� a expedovan� po prijat� pe�a�n�ch prostriedkov na n� ��et.
2. Doplatky pre jednotliv� mo�nosti platieb s� uveden� v �l. VI t�chto v�eobecn�ch obchodn�ch podmienok.
3. Pred�vaj�ci m��e poskytn�� kupuj�cemu mo�nosti zliav:
- z�avu za opakovan� n�kup
- z�avu na z�klade jednor�zov�ho z�avov�ho kup�nu
4. Tovar zost�va do �pln�ho zaplatenia a prevzatia majetkom pred�vaj�ceho, av�ak nebezpe�enstvo �kody na veci prech�dza prevzat�m tovaru kupuj�cim.
5. Faktura�n� �daje kupuj�ceho nie je mo�n� meni� sp�tne po odoslan� objedn�vky.

 

�l�nok V.

Dodacie podmienky:
1. Pred�vaj�ci je povinn� do 30 dn� od vzniku k�pnej zmluvy zasla� kupuj�cemu tovar, ak sa nedohodli inak, alebo ak pri tovare nebola uveden� dlh�ia dodacia lehota alebo tovar v momente vytvorenia objedn�vky nebol skladom.
2. Ak je tovar skladom je expedovan� pod�a kapacitn�ch mo�nost� v �o najkrat�om �ase.
3. Ak sa v objedn�vke nach�dza viacero tovarov a slu�ieb a �as� z nich nie je skladom, informujeme o tom kupuj�ceho s mo�nos�ami �iasto�n�ch dod�vok.
4. Spolu s tovarom je z�kazn�kovi zasielan� fakt�ra (da�ov� doklad), n�vod ako i ostatn� dokumenty k tovaru alebo slu�be od v�robcu.
5. Za miesto dodania sa pova�uje miesto, do ktor�ho je tovar dod�van�.
6. Pred�vaj�ci realizuje dopravu ku kupuj�cemu prostredn�ctvom kuri�rskej spolo�nosti Slovak Parcel Service s.r.o.

Ostatn� podmienky:
1. V pr�pade vydzvihnutia objedn�vky, ktor� bola uhraden� vopred prostredn�ctvom internetu, m��e pred�vaj�ci po�adova� predlo�enie identifika�n�ho preukazu (OP alebo cestovn� pas), a to za ��elom predch�dzania vzniku �k�d a zamedzeniu legaliz�cie v�nosov poch�dzaj�cich z trestnej �innosti.
2. Ak je kupuj�cim pr�vnick� osoba, v�daj tovaru alebo preplatenie dobropisu bud� umo�nen� iba �tatut�rnemu org�nu danej pr�vnickej osoby alebo osobe, ktor� sa preuk�e overenou plnou mocou. Bez predlo�enia niektor�ho z t�chto dokladov m��e pred�vaj�ci odmietnu� tovar vyda�.
3. Kupuj�cemu odpor��ame, aby bezprostredne pri dodan� prekontroloval spolu s dopravcom stav z�sielky (po�et bal�kov, po�kodenie �krabice�) pod�a prilo�en�ho prepravn�ho listu.

 

�l�nok VI.

Poplatky za prepravu, baln� a mo�nosti platieb platn� s� zobrazen� v zmysle aktu�lne platn�ho cenn�ka pre odoslan�m objedn�vky pod�a aktu�lnej mo�nosti p�sobu doru�enia a platby zvolenej kupuj�cim.

Pred�vaj�ci m��e zasla� tovar, ktor� je okam�ite dostupn� kupuj�cemu a zvy�n� �as� objedn�vky doru�� dodato�ne v z�konnej lehote, av�ak za predpokladu, �e kupuj�cemu nebude ��tovan� �iadne dodato�n� po�tovn�, okrem toho, ktor� bolo zapo��tan� v objedn�vke.


�l�nok VII.

Prevod vlastn�ckeho pr�va:
1. Vlastn�cke pr�vo prech�dza z pred�vaj�ceho na kupuj�ceho a� momentom vyplatenia plnej ceny za predmet k�pnej zmluvy.
2. Tovar alebo slu�by, na ktor� sa vz�ahuje e�te vlastn�cke pr�vo pred�vaj�ceho, si pred�vaj�ci vyhradzuje pr�vo v pr�pade uplatnenia reklam�cie kupuj�cim, vybavi� a� v momente �pln�ho zaplatenia predmetu k�pnej zmluvy.


�l�nok VIII.

Storno k�pnej zmluvy:
1. Stornova� objednan� tovar alebo slu�bu m� kupuj�ci pr�vo do 24 hod�n od vzniku k�pnej zmluvy bez storno poplatku pri tovare, ktor� je vyr�ban� na z�kazku, pod�a �pecifick�ch po�iadaviek spotrebite�a alebo �peci�lne pre jedn�ho spotrebite�a.

 

�l�nok IX.

Pr�vo spotrebite�a vr�ti� tovar bez udania d�vodu a pou�enie spotrebite�a:
1. Spotrebite� m� na z�klade z�kona �. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebite�a pri predaji tovaru alebo poskytovan� slu�ieb na z�klade zmluvy uzavretej na dia�ku alebo zmluvy uzavretej mimo prev�dzkov�ch priestorov pred�vaj�ceho a o zmene a doplnen� niektor�ch z�konov (�alej len ako �Z�kon�) pod�a ustanoven� � 7 a nasleduj�cich pr�vo odst�pi� od k�pnej zmluvy do 14 kalend�rnych dn� odo d�a prevzatia tovaru. Ak predmetom k�pnej zmluvy je dodanie tovaru, spotrebite� m� pr�vo odst�pi� od zmluvy aj pred dodan�m tovaru.
2. Spotrebite� je povinn�, ak toto pr�vo chce vyu�i�, p�somn� alebo elektronick� odst�penie od k�pnej zmluvy osobne doru�i�, alebo korektne vyplni� elektronick� formul�r najnesk�r v posledn� de� ur�enej lehoty na kontaktn� adresu pred�vaj�ceho, alebo p�somn� odst�penie odovzda� na po�tov� prepravu najnesk�r v posledn� de� lehoty na adresu, ktor� je uveden� v kontaktoch. Spotrebite� je povinn� po ozn�men� o odst�pen� od zmluvy zasla� alebo doru�i� osobne predmet zmluvy, od ktorej odstupuje spolu so v�etkou dokument�ciou � napr. origin�lom fakt�ry, n�vodom a inou dokument�ciou k tovaru, ktor� mu bola doru�en� spolu s tovarom, najnesk�r v�ak do 14 dn� odo d�a odst�penia (�10 ods. 1 Z�kona). Odpor��ame kupuj�cim, aby si vyhotovili pre vlastn� potrebu k�piu fakt�ry a tovar zasielali doporu�ene a ako poisten� z�sielku. Na odst�penie od zmluvy m��ete vyu�i� aj nasledovn� formul�r.
3. Tovar n�m nezasielajte na dobierku, tak�to tovar nebude prevzat�.
4. Prev�dzkovate� e-shopu vr�ti zaplaten� plnenie za tovar / slu�bu vr�tane n�kladov na dopravu v zmysle ust. �9 ods. 3) z�kona �. 102/2014 Z.z. ako i n�kladov preuk�zate�ne vynalo�en�ch na objednanie tovaru do 14 dn� odo d�a doru�enia odst�penia od zmluvy, av�ak nemus� vr�ti� peniaze sk�r ako je mu doru�en� tovar alebo spotrebite� nepreuk�e zaslanie tovaru, to neplat� v pr�pade ak pred�vaj�ci navrhol, �e si tovar vyzdvihne s�m.
5. N�klady na vr�tenie tovaru zn�a spotrebite�.
6. Pr�vo na odst�penie od zmluvy sa neuplat�uje pre tovary a slu�by, ktor� s� vymedzen� v �7 ods. 6 p�sm. a) a� l) z�kona �. 102/2014. Z.z.
7. Spotrebite� zn�a ak�ko�vek zn�enie hodnoty tovaru, ktor� bolo sp�soben� jeho pou��van�m nad r�mec potrebn� pre zistenie funk�nosti a vlastnost� tovaru.


�l�nok X.

Pr�va a povinnosti zmluvn�ch str�n:
1. Za zmluvn� strany sa poklad� pred�vaj�ci a kupuj�ci.
2. Kupuj�ci je povinn�:
� prevzia� objednan� tovar,
� zaplati� za tovar dohodnut� odplatu pred�vaj�cemu,
� prekontrolova� neporu�enos� obalu resp. aj samotn� tovar pri jeho preberan�.
3. Pred�vaj�ci je povinn�:
� doda� z�kazn�kovi tovar v po�adovanej kvalite, mno�stve a v dohodnutej cene,
� spolu s tovarom alebo dodato�ne zasla� z�kazn�kovi v�etky dokumenty k tovaru ako napr�klad fakt�ru za tovar, reklama�n� list, n�vod na obsluhu v kodifikovanej podobe slovensk�ho jazyka.


�l�nok XI.

Ochrana osobn�ch �dajov:
1. Osobn� �daje s� sprac�van� v s�lade so z�konom �. 18/2018 Z. z. o ochrane osobn�ch �dajov v znen� neskor��ch predpisov.
2. Prev�dzkovate� od kupuj�ceho z�skava nasledovn� osobn� �daje: titul, meno, priezvisko, adresa, adresa na doru�enie, telef�nne ��slo, e-mailov� adresa.
3. Vami poskytnut� osobn� �daje s� sprac�van� za ��elom korektn�ho vybavenia Va�ej objedn�vky.
4. Prev�dzkovate� neposkytuje osobn� �daje kupuj�ceho tretej osobe, okrem prepravnej spolo�nosti pre doru�enie tovaru alebo slu�ieb, poskytovate�ovi slu�by "Overen� z�kazn�kmi", alebo �t�tnym org�nom v pr�pade kontroly.
5. Prev�dzkovate� je povinn� zabezpe�i� osobn� �daje pred ich spr�stupnen�m neopr�vnen�m osob�m, ktor� ma spracovan� v bezpe�nostn�ch opatreniach.
6. Ak kupuj�ci s�hlasil so sprac�van�m osobn�ch �dajov pri registr�cii v e-shope na marketingov� ��ely, s�hlasil so zasielan�m predov�etk�m e-mailov�ch spr�v na kontaktn� e-mailov� adresu, telefonick�m kontaktovan�m alebo zasielan�m adresnej po�ty na kontaktn� adresu.
7. Osobn� �daje pre marketingov� ��ely v rozsahu meno a priezvisko, telef�nne ��slo, adresa a e-mailov� adresu s� poskytnut� a� do doby V�ho p�somn�ho vyjadrenia nes�hlasu s t�mto spracovan�m zaslan�m na adresu pred�vaj�ceho.
8. Svoj s�hlas m��e kupuj�ci kedyko�vek p�somne odvola� zaslan�m Odvolania so sprac�van�m osobn�ch �dajov, pri�om tieto okam�ite blokujeme alebo likvidujeme a z na�ej strany Vami poskytnut� osobn� �daje u� nebudeme pou��va� na marketingov� ��ely. Za p�somn� vyjadrenie sa v tomto pr�pade pova�uje aj forma elektronick�, najm� prostredn�ctvom kontaktn�ho formul�ra na webov�ch str�nkach citadella.sk.
9. Ak kupuj�ci s�hlasil so sprac�van�m osobn�ch �dajov pri registr�cii v e-shope s registr�ciou vo vernostnom programe s�hlasil so zhroma��ovan�m z�skan�ch osobn�ch �dajov vr�tane inform�ci� o objedn�vkach za ��elom poskytovania zliav.
10. Osobn� �daje pre vernostn� program v rozsahu meno a priezvisko, telef�nne ��slo, adresa a e-mailov� adresa s� poskytnut� a� do doby V�ho p�somn�ho vyjadrenia nes�hlasu s t�mto spracovan�m zaslan�m na adresu pred�vaj�ceho.
11. Svoj s�hlas m��e kupuj�ci kedyko�vek p�somne odvola� zaslan�m Odvolania so sprac�van�m osobn�ch �dajov, pri�om tieto okam�ite blokujeme alebo likvidujeme a z na�ej strany Vami poskytnut� osobn� �daje u� nebudeme pou��va� vo vernostnom programe. Za p�somn� vyjadrenie sa v tomto pr�pade pova�uje aj forma elektronick�, najm� prostredn�ctvom kontaktn�ho formul�ra na webov�ch str�nkach citadella.sk.
12. Kupuj�ci m� pr�vo pr�stupu k svojim osobn�m �dajom a pr�vo na ich opravu (prostredn�ctvom citovan�ho kontaktn�ho formul�ra) vr�tane pr�va po�adova� vysvetlenie a odstr�nenie nevyhovuj�ceho stavu a �al��ch z�konn�ch pr�vach k t�mto �dajom.
13. Pred�vaj�ci m��e �alej pri poskytnut� s�hlasu zapracov�va� tzv. "cookies" tak, aby u�ah�il poskytovanie slu�ieb informa�nej spolo�nosti, v s�lade s ustanoven�m Smernice 95/46/ES o ��ele "cookies" �i podobn�ch n�strojov a je zaisten�, aby u��vate�om boli zn�me inform�cie, ktor� sa ukladaj� do koncov�ho zariadenia, ktor� pou��vaj�, pred�vaj�ci pre tento ��el stanov� samostatn� podmienky pre pou�itie cookies.
14. U��vatelia maj� mo�nos� odmietnu�, aby "cookies" alebo podobn� n�stroje boli ulo�en� do ich koncov�ch zariaden�, napr. t�m, �e spust� vo svojom prehliada�i funkcionalitu anonymn�ho prehliadania.
15. Va�u spokojnos� s n�kupom zis�ujeme prostredn�ctvom e-mailov�ch dotazn�kov v r�mci programu Overen� z�kazn�kmi, do ktor�ho je n� e-shop zapojen�. Tie v�m zasielame zaka�d�m, ke� u n�s nak�pite, pokia� v zmysle  � 62 z�k. �. 351/2011 Z. z. o elektronick�ch komunik�ci�ch, v znen� neskor��ch predpisov neodmietnete zasielanie elektronickej po�ty na ��ely priameho marketingu. Sprac�vanie osobn�ch �dajov na ��ely zaslania dotazn�kov v r�mci programu Overen� z�kazn�kmi vykon�vame na z�klade n�ho opr�vnen�ho z�ujmu, ktor� spo��va v zis�ovan� Va�ej spokojnosti s n�kupom u n�s. Na zasielanie dotazn�kov, vyhodnocovanie Va�ej sp�tnej v�zby a anal�z n�ho trhov�ho postavenia vyu��vame sprostredkovate�a sprac�vania, ktor�m je prev�dzkovate� port�lu Heureka.sk tomu na tieto ��ely m��eme odovzd�va� inform�cie o k�penom tovare a Va�u e-mailov� adresu. Va�e osobn� �daje nie s� pri zasielan� e-mailov�ch dotazn�kov odovzdan� �iadnej tretej strane na jej vlastn� ��ely. Proti zasielaniu e-mailov�ch dotazn�kov v r�mci programu Overen� z�kazn�kmi m��ete kedyko�vek vyjadri� n�mietku odmietnut�m �al��ch dotazn�kov pomocou odkazu v e-maile s dotazn�kom. V pr�pade Va�ej n�mietky V�m dotazn�k nebudeme �alej zasiela�.


�l�nok XII.

N�hrada �kody pri neprevzat� tovaru:
1. Pred�vaj�ci m� pr�vo na n�hradu �kody (pod�a ust. � 420 a nasl. Ob�ianskeho z�konn�ka), v pr�pade �e si kupuj�ci objednal tovar, ktor� nestornoval resp. neodst�pil od zmluvy a z�rove� od dopravcu neprevzal tento tovar alebo po v�zve pred�vaj�ceho si v pr�pade zvolenia osobn�ho odberu tovar neprevzal v ur�enej lehote na odber. T�mto konan�m kupuj�ci poru�il svoju povinnos� uveden� v �l. X bod 2. p�sm, pod�a ktor�ho je kupuj�ci povinn� prevzia� objednan� tovar.
2. Pri ur�ovan� v��ky n�hrady �kody, pred�vaj�ci berie do �vahy predov�etk�m dopravn� n�klady a s t�m spojen� poplatky v pr�pade zaslania tovaru, n�klady spojen� s balen�m, exped�ciou a administr�ciou objedn�vky ako aj v�etky ostatn� n�klady, ktor� mu vznikli s realiz�ciou predmetnej objedn�vky a z�rove� m� pr�vo si ��tova� i u�l� zisk.
3. Pred�vaj�ci m� pr�vo aj neuplatni� si pr�vo na n�hradu �kody alebo si uplatni� toto pr�vo len z �asti.


�l�nok XIII.

Z�ru�n� podmienky:
1. Z�ru�n� podmienky na tovar sa riadia Reklama�n�m poriadkom. Ako z�ru�n� list sl��i n�kupn� doklad. Reklama�n� poriadok je uveden� pod V�eobecn�mi obchodn�mi podmienkami na tejto str�nke.


�l�nok XIV.

Z�vere�n� ustanovenia:
1. Pred�vaj�ci si vyhradzuje pr�vo meni� a dop��a� tieto v�eobecn� obchodn� podmienky a reklama�n� podmienky aj bez predch�dzaj�ceho upozornenia kupuj�ceho. V pr�pade zmeny v�eobecn�ch obchodn�ch podmienok alebo reklama�n�ch podmienok, sa riadi cel� proces n�kupu prostredn�ctvom t�ch v�eobecn�ch obchodn�ch podmienok, ktor� boli platn� v momente odoslania objedn�vky kupuj�cim a tieto s� pr�stupn� na internetovej str�nke pred�vaj�ceho.
2. Neoddelite�nou s��as�ou t�chto v�eobecn�ch obchodn�ch podmienok s� aj reklama�n� podmienky.
3. Odoslan�m objedn�vky si kupuj�ci pre��tal v�eobecn� obchodn� podmienky ako aj reklama�n� podmienky a obozn�mil sa s ich znen�m.
4. Tieto v�eobecn� obchodn� podmienky a reklama�n� podmienky s� k dispoz�ci� v s�dle spolo�nosti k nahliadnutiu, s� zverejnen� na internetovej str�nke e-shopu, a rovnako spolu s reklama�n�m poriadkom s� doru�en� v emaily potvrdzuj�com objedn�vku.
5. Pokia� spotrebite� nie je spokojn� so sp�sobom, ktor�m pred�vaj�ci vybavil jeho reklam�ciu alebo ak sa domnieva, �e pred�vaj�ci poru�il jeho pr�va, m� mo�nos� obr�ti� sa na pred�vaj�ceho so �iados�ou o n�pravu. Ak pred�vaj�ci na �iados� o n�pravu odpovie zamietavo alebo na �u neodpovie do 30 dn� odo d�a jej odoslania, spotrebite� m� v zmysle � 12 z�kona �. 391/2015 Z.z. o alternat�vnom rie�en� spotrebite�sk�ch sporov a o zmene a doplnen� niektor�ch z�konov pr�vo poda� n�vrh na za�atie alternat�vneho rie�enia svojho sporu. Pr�slu�n�m subjektom na alternat�vne rie�enie spotrebite�sk�ch sporov s prev�dzkovate�om e-shopu je Slovensk� obchodn� in�pekcia (www.soi.sk) alebo in� pr�slu�n� opr�vnen� pr�vnick� osoba zap�san� v zozname subjektov alternat�vneho rie�enia sporov vedenom Ministerstvom hospod�rstva Slovenskej republiky (http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s), pri�om spotrebite� m� pr�vo vo�by, na ktor� z uveden�ch subjektov alternat�vneho rie�enia spotrebite�sk�ch sporov sa obr�ti. Spotrebite� z�rove� m��e na podanie n�vrhu na alternat�vne rie�enie svojho sporu vyu�i� platformu pre rie�enie sporov on-line, ktor� je dostupn� na http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Inform�cie o poplatkoch za n�vrh n�jde spotrebite� na internetov�ch str�nkach konkr�tneho subjektu alternat�vneho rie�enia sporov.
6. Inak neupraven� vz�ahy v t�chto v�eobecn�ch obchodn�ch podmienkach ako v ich neoddelite�n�ch s��astiach (pr�loh�ch) sa riadia pod�a pr�slu�n�ch ustanoven� predov�etk�m Z�kona �. 40/1964 Zb, Z�kona �. 250/2007 Z.z., Z�kona �. 102/2014 Z.z., Z�kona �. 122/2013 Z.z., Z�kona �. 22/2004 Z.z. ako aj Z�kona �. 513/1991 Z.z.
7. Tieto v�eobecn� obchodn� podmienky vr�tane ich neoddelite�n�ch s��ast� nadob�daj� platnos� a ��innos� d�om 01.08.2026.



REKLAMA�N� PORIADOK


1. Reklamova� je mo�n� len tovar, ktor� bol zak�pen� len u pred�vaj�ceho a ktor� je vlastn�ctvom kupuj�ceho.

2. V pr�pade ak vlastn�cke pr�vo e�te nepre�lo z pred�vaj�ceho na kupuj�ceho, kupuj�ci si v zmysle platnej legislat�vy m��e reklam�ciu vybavi� a� po �plnej �hrade v zmysle � 151 Ob�ianskeho z�konn�ka.

3. Ak kupuj�ci je spotrebite� (fyzick� osoba, ktor� nekon� v r�mci predmetu svojej podnikate�skej �innosti, zamestnania alebo povolania), na v�etok pon�kan� tovar sa poskytuje z�ruka v trvan� 24 mesiacov, ak nie je pri tovare uveden� inak a postupuje sa v zmysle Z�kona o ochrane spotrebite�a a Ob�ianskeho z�konn�ka. Ak kupuj�ci nie je spotrebite�om, postupuje sa v zmysle ustanoven� Obchodn�ho z�konn�ka a z�ru�n� doba je 1 rok. Z�ru�n� doba za��na plyn�� d�om prevzatia tovaru od prepravnej spolo�nosti alebo priamo od pred�vaj�ceho ak si tovar preber� kupuj�ci osobne v de� jeho prevzatia.

4. Kupuj�ci je povinn� reklam�ciu uplatni� bezodkladne u pred�vaj�ceho, a to hne� po zisten� vady.

5. Zodpovednos� za vady sa nevz�ahuje na vady sp�soben� nasledovn�m u��van�m:
- k vade do�lo mechanick�m po�koden�m v�robku, ktor� sp�sobil kupuj�ci,
- nespr�vnym zaobch�dzan�m s v�robkom, sp�sobom in�m ako bol uveden� v n�vode na pou��vanie,
- pou��van�m tovaru v podmienkach, ktor� nezodpovedaj� svojou vlhkos�ou, chemick�mi a mechanick�mi vplyvmi prirodzen�mu prostrediu tovaru,
- zanedban�m starostlivosti a �dr�by o tovar,
- po�koden�m tovaru nadmern�m za�a�ovan�m,
- pou��van�m tovaru v rozpore s podmienkami uveden�mi v dokument�cii, v�eobecn�mi z�sadami, technick�mi normami alebo bezpe�nostn�mi predpismi alebo in�m poru�en�m z�ru�n�ch podmienok.

6. Zo zodpovednosti za vady s� taktie� vy�at� vady, ktor� vznikli pri �ivelnej pohrome.

7. Zodpovednos� za vady sa nevz�ahuje taktie� i na be�n� opotrebenie tovaru (alebo jeho �asti) sp�soben� pou��van�m tovaru. Krat�iu �ivotnos� v�robku teda nemo�no pova�ova� za vadu a ned� sa reklamova�.

8. Reklamovan� tovar je potrebn� zasla� na na�u adresu PARTNER TECHNIC, spol. s r.o., �dern�cka 9, 85101 Bratislava, Slovakia, av�ak nie na dobierku. Tovar je potrebn� vhodne zabali�, aby po�as prepravy nedo�lo k po�kodeniu tovaru. Odpor��ame tovar zasla� doporu�ene, pr�padne ako poisten� z�sielku. K tovaru je potrebn� pripoji� k�piu dokladu o k�pe (fakt�ru). Reklam�ciu je potrebn� zasla� v�hradne p�somne (po�tou), nie formou e-mailu.

9. Pred�vaj�ci potvrd� prijatie reklam�cie a vyd� kupuj�cemu potvrdenie o uplatnen� reklam�cie tovaru vo vhodnej forme. Za de� uplatnenia reklam�cie sa pova�uje de� jej doru�enia pred�vaj�cemu. Ak nie je mo�n� potvrdenie doru�i� ihne�, mus� sa doru�i� bez zbyto�n�ho odkladu, najnesk�r v�ak spolu s dokladom o vybaven� reklam�cie. Potvrdenie o vybaven� reklam�cie bude zaslan� p�somne.

10. Pred�vaj�ci je povinn� ur�i� sp�sob vybavenia reklam�cie ihne�, v zlo�it�ch pr�padoch do 3 dn� odo d�a uplatnenia reklam�cie. V od�vodnen�ch pr�padoch, najm� ak sa vy�aduje zlo�it� technick� zhodnotenie tovaru najnesk�r do 30 dn� odo d�a uplatnenia reklam�cie. Po ur�en� sp�sobu vybavenia reklam�cie vybav� reklam�ciu pred�vaj�ci ihne�, v od�vodnen�ch pr�padoch mo�no reklam�ciu vybavi� aj nesk�r. Vybavenie reklam�cie v�ak nesmie by� dlh�ie ako 30 dn� odo d�a uplatnenia reklam�cie. Po uplynut� 30 d�ovej lehoty na vybavenie reklam�cie ma kupuj�ci pr�vo odst�pi� od k�pnej zmluvy a bude mu vr�ten� pln� suma za tovar alebo m� pr�vo na v�menu tovaru za nov�.

11. Pr�va kupuj�ceho pri uplat�ovan� reklam�cie:

- pri odstr�nite�nej chybe m� kupuj�ci pr�vo, aby bola odstr�nen� bezplatne, riadne a v�as. O sp�sobe odstr�nenia vady rozhoduje pred�vaj�ci. Kupuj�ci m��e po�adova� namiesto opravy vady v�menu chybnej veci za bezchybn�, ak t�m pred�vaj�cemu nevznikn� neprimeran� n�klady vzh�adom na cenu tovaru alebo z�va�nos� chyby,

- pri v�skyte neodstr�nite�nej chyby, ktor� br�ni riadnemu u��vaniu veci na dan� ��el, m� kupuj�ci pr�vo bu� na v�menu veci alebo na odst�penie od k�pnej zmluvy (vr�tenie pe�az�).

- reklam�cia sa pova�uje za vybaven�, ak sa skon�� reklama�n� konanie odovzdan�m reklamovan�ho tovaru, jeho v�menou alebo vr�ten�m k�pnej ceny tovaru, p�somnou v�zvou na prevzatie plnenia alebo jej od�vodnen� zamietnutie.

12. Nepo�kodenie tovaru, resp. neporu�enos� obalu (pod�a pokynov pri preberan� tovaru) je potrebn� skontrolova� pri preberan� tovaru, nako�ko tovar pri preprave sa m��e po�kodi�, odpor��ame kupuj�cim rozbali� tovar a prezrie� si ho v pr�tomnosti dopravcu. Va��m podpisom kuri�rovi prehlasujete �e obal je nepo�koden�.

13. Tieto reklama�n� podmienky s� neoddelite�nou s��as�ou v�eobecn�ch obchodn�ch podmienok, a pred�vaj�ci si vyhradzuje pr�vo ich kedyko�vek meni� aj bez predch�dzaj�ceho upozornenia kupuj�ceho.

14. Kontaktn� adresa: PARTNER TECHNIC, spol. s r.o., �dern�cka 9, 85101 Bratislava, Slovakia
email: info@citadella.sk